Factura comenzii se va trimite in colet si pe email. De asemenea vom implementa si functia de vizualizare a facturilor direct din contul tau de client sectiunea -> Facturi.

 Contactati serviciul Relatii Clienti prin email la adresa: comenzi@cosmaline.ro sau telefonic 0737.791.557 pentru a ne instiinta ca doriti sau urmeaza sa trimiteti produsul retur sau pentru orice alte nelamuriri. 

De cele mai multe ori da. Produsele fara stoc vor fi aprovizionate daca se mai fabrica si exista o cerere suficienta pe piata. Deoarece comenzile de la fabrica din Liban sunt trimise cu transport maritim termenul de aprovitionare dureaza intre 2 si 4 luni. Poti seta o alerta pe email cand un produs fara stoc va fi reaprovizionat.

Comenzile plasate in timpul saptmanaii pana in ora 15 sunt pregatite si predate curierului in aceeasi zi si se livreaza in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate dupa ora 15 si in weekend sunt pregatite si predate curierului in urmatoarea zi lucratoare si se livreaza incepand cu a 2-a zi lucratoare calculata din ziua plasarii. Zilele de sarbatori legale sunt nelucratoare si nu se pregatesc comenzi. In perioada de Black Friday termenul de livrare poate sa creasca cu 2-7 zile fata de normal, insa te vom informa exact la plasarea comenzilor despre aceste prelungiri. De asemenea datorita fenomenelor meteo nefavorabile pot aparea intarzieri in livrare despre care vei fi informat in timp util daca ele apar.